Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – 420premiumbuds.de
Wir bei 420premiumbuds.de möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Rückgaben und Erstattungen.
1. Rückgabeberechtigung
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern:
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das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist
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ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) vorliegt
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das Produkt nicht zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln gehört (siehe Punkt 5)
2. Rückgabeprozess
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Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [E-Mail einfügen] oder über unseren 24/7 Support.
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Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular und die Rücksendeadresse zu.
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Verpacken Sie die Ware sicher und legen Sie das Rücksendeformular bei.
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Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse.
Wichtig: Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
3. Erstattungen
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Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
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Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
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Teilweise Rückgaben werden anteilig erstattet.
4. Umtausch
Falls Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Der schnellste Weg ist jedoch, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.
5. Vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aus hygienischen und rechtlichen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:
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geöffnete oder gebrauchte Cannabisblüten
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angebrochene Lebensmittel oder Getränke mit Cannabis-Inhalt
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personalisierte oder speziell bestellte Artikel
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
7. Rücksendekosten
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Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
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Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung, um Verluste zu vermeiden.
8. Kontakt
Für Rückgaben, Erstattungen oder Fragen steht unser 24/7 Support-Team bereit:
[Sales@420premiumbuds.de]
Wenn Sie möchten, kann ich auch eine verkürzte, leicht verständliche Version dieser Richtlinie für Ihre Checkout-Seite erstellen, um die Kaufentscheidung zu erleichtern und Kundenvertrauen zu stärken.